Pourquoi utiliser la messagerie image dans la thérapie en ligne?

Si vous lisez cet article de blog, il y a de fortes chances que vous soyez au moins un peu familier avec Talkspace. Sinon, laissez-moi vous renseigner.

Talkspace est un thérapie en ligne plateforme et application qui permettent aux clients et aux thérapeutes d'envoyer un nombre illimité de messages aller et retour, en toute sécurité et confidentialité. Aucun trajet ni horaire - avec tous les avantages de la thérapie traditionnelle en personne. Inutile de dire que la commodité et l'abordabilité sont les principaux arguments de vente de la plate-forme.

La grande majorité de nos utilisateurs envoient des textes, bien que beaucoup s'appuient également sur des messages vidéo et audio. Ce qui peut vous surprendre, c'est qu'il existe également un sous-ensemble important de personnes qui communiquent régulièrement en utilisant un autre format: la messagerie image.

La messagerie image est ce à quoi cela ressemble. Si vous avez déjà pris une photo de quelque chose que vous faisiez (ou ressentiez) et l'avez envoyée à un ami ou à un membre de votre famille, vous comprenez peut-être déjà pourquoi nous avons inclus la messagerie photo dans la plate-forme Talkspace.

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Plusieurs conseillers et évaluateurs ont comparé le processus à une version confidentielle de Snapchat . Les utilisateurs de Talkspace envoient des images - parfois des mèmes - pour exprimer visuellement ce qu'ils ressentent. Le média permet également aux gens de partager des événements et des moments marquants avec leurs thérapeutes. La thérapeute de l'espace de discussion Chandrika Mose a travaillé avec des clients qui ont envoyé des photos de leurs vacances, par exemple.

Les messages d'image aident souvent les clients à s'engager dans la thérapie en rendant la communication amusante, créative et ludique. Certains utilisateurs de Talkspace s'attendent à ce que leurs thérapeutes répondent avec des photos, et ils s'y engagent volontiers.

Amanda Rausch, une autre thérapeute et responsable de la communauté des thérapeutes et de l'enrichissement chez Talkspace, a envoyé des photos à des clients qui n'ont pas envoyé de message depuis longtemps mais qui sont toujours des utilisateurs actifs de l'application. Certains d'entre eux se sont réengagés et ont continué à faire des progrès en thérapie. Parfois, une image convaincante est ce qu'il faut pour galvaniser quelqu'un qui ne se sent pas motivé se replonger dans la thérapie après une pause .

Il existe également des applications cliniques qui permettent aux thérapeutes d'imiter numériquement les facettes de psychothérapie traditionnelle en personne . Rausch a utilisé la messagerie image pour attribuer des feuilles de travail qui aident les clients à se sentir mieux et à atteindre leurs objectifs en matière de santé mentale.

«Je prends une photo et je l'envoie à mon client et ils l'impriment depuis leur téléphone, remplissent la page, prennent une photo et la renvoient», a expliqué Rausch.

En utilisant un processus similaire, la messagerie image peut aider les gens à présenter objectivement des preuves pour examen. Dans une session sans images, un client peut avoir du mal à décrire avec précision un message texte troublant ou publication sur les réseaux sociaux . En joignant plutôt une capture d'écran du problème, les clients et les thérapeutes ont quelque chose de tangible à analyser.

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«Des clients ont envoyé leurs conversations par SMS pour donner un contexte de ce qu’ils essayaient d’expliquer», a déclaré Magnuson. «Un de mes clients voulait travailler sur la communication avec son partenaire, et j'ai utilisé la conversation qu'ils ont envoyée pour souligner ce qui se passait bien et ce qui pouvait être utile au travail.»

La messagerie d'image a un impact car elle facilite une nouvelle forme de dialogue thérapeutique en complétant le vocabulaire et le ton du client dans le support numérique . Si les utilisateurs sont à court de mots ou n’ont pas envie de transcrire un fouillis trépidant de pensées en un message texte cohérent, ils peuvent envoyer une image simple. Plutôt que de dépendre entièrement de la parole pour détailler une situation ou un problème, les thérapeutes et les clients peuvent revoir les aides visuelles. Les gens peuvent combiner toutes les formes de communication pour créer une expérience solide.